Política de privacidad
Por qué existe esta política
Explica cómo una tienda online internacional de productos de cuidado de la piel utiliza la información personal necesaria para compras, pagos, envíos, devoluciones y la seguridad de las transacciones.
Información de cuenta
Para gestionar tu cuenta, tratamos un identificador, una contraseña cifrada, parámetros de seguridad y registros de sesión para detectar accesos no autorizados y proteger a los clientes.
Información de pedido
Recopilamos y almacenamos el contenido de los pedidos, el historial de facturación, la moneda, los impuestos, los descuentos y la información necesaria para el seguimiento, las devoluciones y los reembolsos.
Información de entrega
Utilizamos el nombre, la dirección y el teléfono para enviar los productos y permitir que el transportista te contacte para la entrega del paquete. Estos datos se transmiten únicamente a los socios logísticos necesarios.
Información de pago
El pago es procesado por proveedores especializados. No almacenamos los números completos de tarjeta ni conservamos el CVV. Podemos conservar identificadores e información enmascarada relacionada con la transacción.
Protección de la información de tarjeta
Las comunicaciones están cifradas, la tokenización limita la exposición de los datos y los accesos a la información relacionada con el pago están restringidos y controlados. Los proveedores de pago aplican estándares de seguridad reconocidos.
Protección de la información de contacto
Los datos de contacto están protegidos mediante controles de acceso, permisos limitados y registro de actividad. Se utilizan para la entrega y las comunicaciones transaccionales, y no se hacen públicos.
Usos analíticos
Podemos analizar la afluencia y el uso del sitio para mejorar el proceso de compra, reducir errores y optimizar el rendimiento. Cuando es posible, utilizamos datos agregados.
Cookies y almacenamiento local
Las cookies esenciales garantizan la sesión, el carrito y ciertas protecciones contra ataques. Otras cookies pueden utilizarse para medir la audiencia o personalizar según tus ajustes.
Compartición con proveedores
Recurrimos a proveedores (alojamiento, pago, transporte, almacenes, seguridad, análisis). Reciben únicamente la información necesaria para su misión y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Transferencias internacionales
Al ser un servicio internacional, la información puede tratarse en varios países. Establecemos garantías contractuales y técnicas para encuadrar estos tratamientos.
Plazos de conservación
La información se conserva durante periodos proporcionados a las finalidades: ejecución de pedidos, devoluciones, obligaciones contables, prevención del fraude y gestión de litigios. Después, se elimina o anonimiza.
Tus acciones en tu cuenta
Puedes modificar tus direcciones, preferencias e información de perfil desde el área de cuenta. Algunas solicitudes pueden restringirse cuando la conservación es necesaria por razones legales.
Seguridad y auditorías
Realizamos controles de seguridad, revisiones de acceso y aplicamos procedimientos de gestión de vulnerabilidades. Los sistemas se supervisan para detectar rápidamente comportamientos anómalos.